Дистантное консультирование

«Он позволяет мне спотыкаться в словах» - это признак

• плохого слушателя
• хорошего слушателя

У какой группы самый высокий риск суицида

• молодые женщины 20-лет лет
• подростки независимо от пола
• мужчины 50-60 лет

Кем были создатели первого телефона доверия Питер У.Уэст и Чад Вара

• школьные учителя
• священники
• социальные работники
• психологи

Выберите верную последовательность стадий переживания горя

• отрицание – гнев – депрессия – бартер – принятие
• отрицание – депрессия – бартер – гнев – принятие
• отрицание – бартер – гнев – депрессия – принятие
• отрицание – гнев – бартер – депрессия – принятие

Как лучше принимать оплату за интернет-консультацию

• до консультации
• после консультации
• не имеет значения

Кто чаще кончает жизнь самоубийством

• мужчины
• женцины

В каких случаях консультирование по телефону доверия директивно в большей степени?

• Кризисная интервенция
• Информирование
• Консультация

Где находится международный центр телефонного консультирования

• Париж
• Женева
• Цюрих
• Москва

Что не включает в себя кризисная интервенция по В. Хаусмену?

• социальная поддержка
• безотлагательность помощи
• положительное подкрепление
• близость ситуации
• информирование

Какие особенности в построении сеттинга характерны для Интернет-Консультирования

• договоренности по времени
• вопросы оплаты
• никаких

Скриботерапия – это

• интрернет-консультирование
• консультирование посредством писем
• консультирование через мессенджеры
• консультирование по телефону

К какому кризису относится беременность?

• ситуационный кризис
• депривационный кризис
• интеграционный кризис
• текущие жизненные изменения, вызвавшие кризис

Кто разработал и обосновал технику эмпатического слушания?

• В. Франкл
• Р.Мэй
• В. Сатир
• К.Роджерс

Что делать в ситуации молчаливого обращения («молчащие звонки»)?

• дать обратную связь
• придумать условный код для разговора (например, перестукивания)
• пытаться разговорить и оказать поддержку
• перезвонить
• перенаправить к другому консультанту
• положить трубку

На какой стадии кризиса наиболее эффективная телефонная помощь?

• стадия дезорганизации
• реорганизация
• стадия ускорения событий
• стадия поворотной точки
• восстановление

К какому кризису относится изнасилование?

• текущие жизненные изменения, вызвавшие кризис
• интеграционный кризис
• ситуационный кризис
• депривационный кризис

«Он думает о своем ответе, когда я еще говорю» - это признак

• хорошего слушателя
• плохого слушателя

У какой группы самый низкий риск суицида

• подростки независимо от пола
• мужчины 50-60 лет
• молодые женщины 20-лет лет

К какому кризису относится повышение по работе?

• ситуационный кризис
• текущие жизненные изменения, вызвавшие кризис
• депривационный кризис
• интеграционный кризис

В каких случаях консультирование по телефону доверия директивно в меньшей степени?

• Кризисная интервенция
• Информирование
• Консультация

«Он считает своим долгом заполнять все паузы в беседе» - это признак

• плохого слушателя
• хорошего слушателя

Что в эмпатическом отражении отражается в последнюю очередь?

• Чувства и эмоции
• Стандарты и оценки
• Желания и цели

«Он не претендует на то, чтобы узнать всю правду» - это признак

• плохого слушателя
• хорошего слушателя

Что в эмпатическом отражении отражается в первую очередь?

• Чувства и эмоции
• Желания и цели
• Стандарты и оценки

Кто чаще совершает суицидальные попытки

• мужчины
• женщины

К основным принципам работы на телефоне доверия относятся:

• переадресация абонента к более квалифицированным специалистам
• разрешение проблемной ситуации абонента
• оказание дружеской помощи и поддержки абоненту
• нет верных ответов

К приемам психологической помощи в скриботерапии относятся:

• пересказ;
• уточнение;
• развитие мыслей собеседника;
• все ответы верны.

Принципы беседы с абонентом, перенесшим утрату:

• принести извинения абоненту;
• позволить абоненту говорить об умершем и своих чувствах;
• убедить в том, что на «все воля божья»;
• попросить абонента быть сильным ради других родственников и близких.

Основателем телефона дистантной формы психологической помощи:

• Карл Роджерс
• Чад Вара
• А.Н.Леонтьев
• К.Г.Юнг

К характеристикам синдрома профессионального «сгорания» относятся;

• а) нежелание сотрудника работать;
• б) потеря профессиональных качеств и навыков;
• в) эмоциональное истощение;
• г) все ответы верны.

К мерам профилактики синдрома «сгорания» на телефоне доверия относятся:

• постоянное повышение квалификации консультантов телефона доверия;
• психологический комфорт, атмосфера взаимопонимания и поддержки;
• обучение консультантов приемам релаксации, снятия эмоционального напряжения.
• все ответы верны.
• прохождение супервизии трудных случаев и личная психотерапия самих консультантов

Модель помощи ноходящимся в кризисном состоянии по телефону включает следующие факторы:

• наличие стрессоров, ограниченное или искаженное восприятие, отказ адаптивных механизмов, отсутствие или отказ систем внешней поддержки;
• наличие потерь и блокад;
• интенсивное эмоциональное переживание ситуации и наличие когнитивных искажений;
• нет верных ответов.

Основные этапы консультирования в скриботерапии:

• психодиагностика и консультирование;
• установление контакта, сбор информации, желаемый результат, поиск альтернатив и обобщение;
• установление контакта, исследование проблемы клиента, выработка решений;
• нет правильных ответов.

К дистантному консультированию относятся:

• телефон доверия;
• служба социально-психологической помощи;
• психологическая консультация;
• скриботерапия
• все ответы верны

К признакам хронического горя относится:

• отсутствие каких-либо внешних проявлений, как будто утраты и не было вообще;
• переживание горя носит постоянный характер, и интеграция не наступает;
• вместо проявлений горя присутствуют признаки болезни, отмечавшиеся у умершего;
• возникновение двойственных чувств, прежде всего вины и гнева.

Составляющими элементами проблемы абонента являются:

• проблемная ситуация, эмоциональное отношение к проблемной ситуации, рационально-рефлексивное отношение к проблемной ситуации, поведенческий аспект;
• социально-психологический конфликт;
• эмоциональные и поведенческие реакции абонента;
• нет верных ответов.

К причинам введения скриботерапии в практику психологической помощи относятся:

• помощь клиентам, находящимся в условиях изоляции от общества;
• отсутствие в городе служб психологической помощи;
• избегание прямого контакта с психотерапевтом;
• все ответы верны.

К патологическим (нетипичным) симптомам переживания горя относятся:

• раздражимость;
• нарушение сна;
• появление болезней психосоматического характера;
• апатия и подавленность.
• сверхактивность (уход в работу, новые отношения и др.)

К приемам краткосрочной терапии на телефоне доверия относятся:

• отражение чувств и резюмирование;
• повторение и перефразирование;
• рефлексивное и нерефлексивное слушание;
• интерпретации, снятие остроты ситуации и включение ситуации в жизненный контекст.
• все ответы верны

К основным приемам консультирования на телефоне доверия относятся:

• отражение чувств и резюмирование
• поощрение, уточнение, прояснения (чувств, проблемы)
• все ответы верны
• терапия успехами и достижениями, планирование, структурирование ситуации

Особенности депрессивного абонента:

• медленная речь, пессимизм, чувство вины, низкая самооценка, хроническая усталость.
• нежелание разговаривать с консультантом;
• нежелание постоянно рассказывать о своих чувствах;
• длительное молчание.

Основная цель консультирования абонентов, страдающих зависимостью заключается:

• в быстром завершении беседы;
• в переадресации абонента к другому специалисту;
• мотивировании абонента на прохождение лечения;
• нет верных ответов.

К основным принципам консультирования «зависимых абонентов» относятся:

• использование советов и наставлений;
• использование 12 принципов, принятых в обществе «АА»
• использование техник краткосрочной психотерапии;
• нет верных ответов

Основным методом работы на телефоне доверия является:

• психоаналитически ориентированная беседа;
• беседа роджерианского типа;
• методы поведенческой психотерапии;
• терапия, направленная на решение проблем.

Основная цель движения «Самаритяне» заключалась:

• в предотвращении самоубийств;
• в помощи абонентам, находящимся в кризисных состояниях;
• в работе с алкогольной зависимостью;
• в повышении нравственной культуры;
• в информационном консультировании;